Departamento Técnico de Hardware




A Logicentro, desde sempre considerou que uma resposta completa ao cliente, teria que passar por departamentos de assistência pós-venda com resposta rápida e eficaz. Para isso foram necessários investimentos nomeadamente em recursos humanos de elevada preparação e formação técnica, e no caso do departamento de Hardware, recursos físicos como por exemplo, um laboratório de testes e detecção de avarias, material de apoio e de substituição em caso de anomalias, de forma a garantir ao cliente a permanente continuidade de negócio, meios de transporte suficientes para deslocação na hora e assessoria humana capaz de dar resposta em primeira linha, aos problemas colocados ao departamento, garantindo confiança ao cliente no primeiro contacto.
O departamento de Hardware da Logicentro orgulha-se de ter nos seus quadros, técnicos para quem a electrónica aplicada é tratada com a competência que só a escola clássica sabe dar, dado que infelizmente o sistema de ensino de grau médio, não forma quadros capazes nessa área. Esta valência, permite afirmar que tudo é reparável neste departamento, desde que o cliente aceite o orçamento como equilibrado e profissional. Poucas empresas no sector se podem orgulhar de possuir esta capacidade.
Este departamento é liderado pelo colega André Dias e tem a seu cargo como principais tarefas: desenho, projecto e implementação de soluções, onde conta com a colaboração do colega Paulo Justo, profissional certificado CISCO e responsável interno pelo sector das comunicações. A reparação de avarias, a manutenção preventiva, o outsourcing e a colaboração com as outras empresas do grupo, são as tarefas diárias, na procura constante de satisfazer, e se possível ultrapassar, os rigorosos critérios de apoio ao cliente, exigidos pelo sistema de qualidade.
É também o principal suporte interno do departamento Comercial, definindo em conjunto a melhor e mais equilibrada solução a propor ao cliente, de modo a que este se sinta confiante e seguro desde o primeiro momento.
Uma grande experiência ao longo do tempo, com o domínio de todas as tecnologias de ponta subjacentes ao sector, permite olhar o futuro com confiança, garantindo à empresa e consequentemente aos seus clientes, um trabalho cuja qualidade, sem falsa modéstia, só está ao alcance dos melhores.


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